Uma das maiores preocupações das empresas brasileiras (64%) é em relação a atrair novos consumidores.
A pesquisa mostra que, por conta da pandemia, houve uma aceleração na migração tanto das empresas quanto dos consumidores para o digital. O levantamento foi realizado no mês de junho em oito países, incluindo o Brasil. Por meio do estudo foi identificado que cerca de 84% das micro e pequenas empresas brasileiras desenvolveram estratégias digitais para vender seus produtos durante a pandemia. O levantamento ainda mostra que 50% das micro e pequenas empresas brasileiras estão migrando para as mídias digitais. Sem contar que esse mesmo percentual começou a utilizar mais a publicidade por meio das redes sociais depois da quarentena.
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Empresas se adaptam aos novos meios de venda online
O levantamento “Visa Back to Business” foi realizado em junho de 2020 pela Wakefield Research, uma consultora especializada em estratégia. O estudo foi feito nos Estados Unidos, Brasil, Canadá, Alemanha, Hong Kong, Irlanda, Singapura e Emirados Árabes. O Brasil, em questão de adaptação às mídias digitais, foi o que mais se destacou. A média dos demais países mostra apenas 67% dos negócios adotando novas estratégias digitais.
Além disso, houve uma mudança significativa no atendimento aos clientes e meios de vendas, cerca de 33% dos pequenos negócios passaram a aderir ao delivery. Já em relação aos meios de pagamento, a pesquisa revelou que 30% das empresas do país já aceitam pagamentos por aproximação com celulares ou cartões, isso porque 78% dos consumidores entrevistados já diminuiu a frequência ou parou de usar pagamento em dinheiro.
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Outra informação importante que foi possível identificar por meio do estudo foi que 64% das empresas brasileiras dizem que sua maior preocupação é em atrair novos consumidores, sendo que essa média em outros países é de 40%.
A pandemia tem acelerado muitas tendências como as formas de pagamento, o meio de compras tantos dos consumidores quanto o meio de vendas das empresas. Sem contar que os compradores estão cada vez mais exigentes em saber o que as empresas estão fazendo para a prevenção dos clientes e inclusive dos funcionários. O momento requer sensibilidade e estratégias digitais muito bem pensadas, por isso é importante que as companhias estejam preparadas.
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