Devido a pandemia do Covid-19, a nova medida de suspensão de corte de energia irá durar 90 dias, podendo ser prorrogada, caso necessário. 

De acordo com a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) será suspendido o corte de energia dos consumidores residenciais urbanos e rurais a partir de hoje (25). O adiamento irá durar 90 dias, podendo ser prorrogado caso seja necessário. No entanto, para pessoas já devedoras, essa medida não impede cobranças de débitos vencidos, inclusive a negativação dos inadimplentes em bureaus de crédito.

Foi autorizado pela ANEEL que as distribuidoras de energia suspendam temporariamente o atendimento presencial ao público, além disso, não haverá suporte técnico, uma vez que envolve o profissional ir na casa do consumidor para verificar o dano. O intuito da medida é preservar a saúde dos colaboradores e da população. Por isso, o atendimento será feito por meio telefônico para solicitações de urgência. E esse suporte será intensificado o uso de meios automáticos do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).  

Fatura mensal

A fatura mensal entregue aos consumidores também será suspensa, sendo o envio da conta por meio eletrônico ou disponível no site ou aplicativo da distribuidora de energia, que poderá realizar as leituras do consumo em intervalos diferentes do usual ou até mesmo não realizar a leitura. Caso a leitura não seja feita, o faturamento será baseado na média do consumo dos últimos 12 meses. Porém, o consumidor tem o direito de informar à distribuidora uma autoleitura, em alternativa ao faturamento pela média. 

Além de reduzir os desligamentos programados, as distribuidoras devem atender as unidades médicas e hospitalares e de locais utilizados para tratamento da população.